Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso con la Privacidad

GameLoom, ubicado en C. Violetas 401, Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, es un centro educativo dedicado a la formación profesional en creación de juegos móviles, diseño de interfaz digital, análisis visual de rendimiento y optimización de experiencia del jugador. Respetamos profundamente la privacidad de nuestros alumnos, instructores y visitantes, comprometiéndonos con la transparencia en el tratamiento de datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás regulaciones aplicables. Al utilizar nuestros servicios educativos, plataformas digitales o visitar nuestras instalaciones, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Datos Personales Recolectados

Recolectamos diferentes categorías de datos personales dependiendo de su interacción con GameLoom:

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Gestión Educativa: Administración de inscripciones, control de asistencia, seguimiento del progreso académico en materias como diseño de interfaz digital y análisis visual de rendimiento, emisión de certificados y títulos reconocidos en el mercado de desarrollo de juegos.

Comunicación Institucional: Envío de información sobre cursos, talleres, eventos especializados en engines de juegos (Unity, Unreal Engine, Godot), actualizaciones de plan de estudios, avisos académicos y comunicados relevantes a su vínculo con GameLoom.

Mejora de Servicios: Análisis del rendimiento de la plataforma educativa, identificación de necesidades de mejora en metodologías de enseñanza sobre creación de juegos móviles, personalización de contenido didáctico y desarrollo de nuevos cursos alineados a las demandas del mercado.

Cumplimiento de Obligaciones Legales: Atención a requisitos fiscales, contables, laborales y regulatorios, así como respuesta a solicitudes de autoridades competentes cuando legalmente exigido.

Seguridad y Prevención de Fraudes: Protección contra accesos no autorizados, detección de actividades sospechosas y garantía de la integridad de los sistemas educativos y administrativos de GameLoom.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales por parte de GameLoom se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la LFPDPPP:

Ejecución de Contrato: El procesamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato educativo celebrado entre usted y GameLoom, incluyendo la prestación de servicios de enseñanza en desarrollo de juegos, emisión de certificaciones y acceso a recursos pedagógicos.

Cumplimiento de Obligación Legal: Mantenemos registros académicos y financieros conforme lo exige la legislación educativa mexicana, normas de la Secretaría de Educación Pública (SEP) y regulaciones fiscales aplicables.

Interés Legítimo: Procesamos datos para la mejora continua de nuestros servicios educativos, encuestas de satisfacción, análisis de tendencias en el mercado de juegos móviles y desarrollo de contenido relevante sobre optimización de experiencia del jugador.

Consentimiento: Para actividades de marketing, envío de boletines sobre innovaciones en engines de juegos y comunicaciones promocionales, solicitamos su consentimiento expreso, que puede ser revocado en cualquier momento a través de los canales de contacto disponibles.

5. Compartición de Datos Personales

GameLoom puede compartir sus datos personales con terceros exclusivamente en las siguientes circunstancias, siempre respetando principios de necesidad, adecuación y seguridad:

Proveedores de Servicios: Compartimos datos con empresas aliadas que nos apoyan en la operación educativa, incluyendo plataformas de enseñanza a distancia, procesadores de pago, servicios de alojamiento en la nube, proveedores de licencias de software (Unity, Unreal Engine, Godot) e infraestructura tecnológica.

Aliados Educativos: Cuando aplica, compartimos información académica con instituciones aliadas para programas de certificación conjunta, intercambios educativos y proyectos colaborativos en el campo de desarrollo de juegos móviles y diseño digital.

Autoridades Gubernamentales: Divulgamos datos personales cuando lo exige la ley, orden judicial, citatorio o solicitud de autoridad competente, incluyendo órganos reguladores del sector educativo, fiscales y de protección de datos.

Sucesión Empresarial: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización societaria que involucre a GameLoom, sus datos personales podrán ser transferidos al sucesor, mediante garantías de continuidad de la protección establecida en esta política.

Todos los terceros con acceso a sus datos están contractualmente obligados a mantener confidencialidad y usar la información únicamente para fines específicos autorizados por GameLoom.

6. Seguridad y Protección de Datos

GameLoom implementa medidas técnicas y organizacionales robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, destrucción accidental, alteración, divulgación o cualquier forma de tratamiento inadecuado:

Medidas Técnicas: Utilizamos cifrado SSL/TLS para transmisión de datos, cifrado en reposo para almacenamiento, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusión, autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos y respaldos regulares en entornos seguros.

Medidas Organizacionales: Implementamos políticas de control de acceso basadas en el principio de menor privilegio, capacitación regular de colaboradores en protección de datos y privacidad, auditorías de seguridad periódicas y procesos de respuesta a incidentes.

Cumplimiento: Nuestra infraestructura tecnológica cumple con estándares internacionales de seguridad de la información, y realizamos evaluaciones continuas de riesgos relacionados al tratamiento de datos personales en entornos educativos digitales.

A pesar de nuestros esfuerzos diligentes, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de ocurrir un incidente de seguridad que pueda generar riesgo a sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) conforme a los plazos establecidos en la legislación.

7. Retención y Eliminación de Datos

GameLoom retiene sus datos personales únicamente por el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, respetando plazos legales y regulatorios:

Datos Académicos: Registros de inscripción, historial escolar, certificados y documentación académica relacionada con cursos de creación de juegos móviles y diseño digital se mantienen de forma permanente para fines de comprobación de formación y emisión de duplicados.

Datos Financieros: Información de pagos y transacciones financieras se conserva por el plazo prescriptivo de 5 (cinco) años, conforme al Código Civil Federal y legislación tributaria aplicable.

Datos de Comunicación: Correos electrónicos, mensajes y registros de atención se mantienen hasta 2 (dos) años después del fin de la relación, salvo necesidad de preservación para defensa de derechos o cumplimiento de obligación legal.

Datos de Navegación: Registros de acceso a la plataforma educativa y datos técnicos de uso se retienen hasta por 6 (seis) meses, excepto cuando sean necesarios para investigaciones de seguridad o cumplimiento legal.

Transcurridos los plazos de retención, sus datos serán eliminados de forma segura y definitiva, mediante técnicas de anonimización irreversible o destrucción física de medios, imposibilitando recuperación o reconstrucción de la información.

8. Sus Derechos como Titular de Datos

En cumplimiento con la LFPDPPP, usted cuenta con los siguientes derechos respecto a sus datos personales tratados por GameLoom:

Confirmación y Acceso: Derecho a confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos personales almacenados, incluyendo información sobre cursos realizados, certificaciones en engines de juegos e historial académico.

Corrección: Derecho a solicitar corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados relacionados con su registro y expedientes educativos.

Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Derecho a requerir anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacato a la legislación, salvo obligaciones legales de retención.

Portabilidad: Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicios educativos, mediante solicitud expresa y respetando secretos comerciales de GameLoom.

Eliminación de Consentimiento: Derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado para tratamiento de datos, cuando esta sea la base legal aplicable, sin perjuicio al procesamiento realizado previamente.

Información sobre Compartición: Derecho a obtener información sobre entidades públicas y privadas con las que GameLoom compartió sus datos personales.

Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de datos basado en interés legítimo, solicitando su interrupción mediante justificación fundada.

Revisión de Decisiones Automatizadas: Derecho a solicitar revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado de datos que afecten sus intereses.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo info@gameloom.com o al teléfono +52 (951) 346-0955. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, pudiendo este plazo extenderse por igual período mediante justificación.

9. Cambios y Contacto

GameLoom se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios educativos, tecnologías aplicadas a la enseñanza de desarrollo de juegos móviles o modificaciones en la legislación de protección de datos. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de nuestro sitio web, correo electrónico registrado o avisos en las instalaciones físicas de la institución.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de las modificaciones realizadas.

Encargado de Protección de Datos (DPO): Para asuntos específicos sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos previstos en la LFPDPPP, puede contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos a través de los siguientes canales:

Correo: info@gameloom.com

Teléfono: +52 (951) 346-0955

Dirección: C. Violetas 401, Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México

También puede presentar quejas ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que sus derechos no fueron respetados adecuadamente por GameLoom.